图为武汉市汉阳区玉龙社区“润和调解队”的基层志愿者正在居民家中作调解。BBIN宝盈集团网发

  以党建为引领，武汉市汉阳区近年来持续探索社区“多元共治”路径，有效整合社区资源。在汉阳区玉龙社区，一支名为“润和调解队”的基层志愿者队伍，正作为基层治理的重要力量，深度参与矛盾化解与社区服务，发挥“人熟、地熟、情况熟”优势，成为邻里和谐的“守护者”。

  “之前隔壁空调外机噪音大，有时候热风会灌到家里来。多亏社区志愿者老唐，他牵头社区、民警、司法所一起协调，帮忙谈妥方案移走了机器，还检查了新安装点，现在家里清静舒适多了。”玉龙社区永开商住楼小区居民马先生说。

  据了解，社区纠纷的顺利化解，得益于玉龙社区创新构建的 “233” 矛盾化解机制。其“三级调解”组织架构为网格内的前2次矛盾调解、社区内专业社工与志愿者协同的3次调解和街道综治中心内的不少于3次调解。

  据介绍，在网格治理单元，志愿者与玉龙社区各小区党支部书记、楼栋党小组长（楼栋长）、党员中心户、物业人员及“五老”人员共同组成 “润和调解队”，承担着矛盾排查与初步调解的职责。他们通过日常走访，敏锐捕捉邻里间的细微摩擦，力争将纠纷化解在楼栋之间。

  不久前，玉龙社区保利K6小区党小组长兼志愿者老罗深夜巡查时，发现居民李女士家喷淋装置爆裂致老人摔伤，立即协助救援并联系网格长，为救治赢得时间。在后续物业纠纷协调中，老罗持续当好 “沟通桥梁”，传递居民诉求、梳理核心问题，为调解方案提供关键支持。

  此外，该社区为从源头预防矛盾，还创新设立“垃圾情绪回收站”，为居民提供安全私密的情绪疏导空间。

  截至目前，玉龙社区依托“多元共治”力量，完成4406 户居民全覆盖走访，排查收集问题42件且100% 化解，包括婚恋纠纷3起、物业矛盾29起、居民纠纷10起，成功避免矛盾激化升级。

  汉阳区社会工作部负责人，下一步，全区将将进一步加强志愿者队伍的专业化培训，以“社区+多方力量”联动模式持续提升社区治理效能，让志愿力量在基层治理中发挥更大作用，打造共建共治共享的基层治理新格局，推动新时代“枫桥经验”在社区基层展现蓬勃生机。（陈周璇、温佳儒、高联）