“感谢法官，一周内就化解了我们几年的矛盾。”近日，武汉市江汉区某小区业主李女士与物业公司通过一次“法院+综治中心”的协同调解，一揽子解决了双方关于车位费、物业费等多个纠纷。

  此前，李女士与物业公司就子母车位的管理费究竟应该是“按位收费”还是“按辆收费”各执一词、难以调和，并衍生了有关物业服务、物业费收取等多起诉讼，其他业主与该物业公司同样存在此类矛盾。

  为妥善处理该案及系列纠纷，江汉区法院民意街人民法庭引导双方到区综治中心化解矛盾，并与派驻中心的调解组织协同开展工作。经紧密沟通协商，双方在一周内就多起纠纷达成一揽子调解协议，为该小区同类物业纠纷化解提供了良好示范。

  近年来，作为“二星级全国青年文明号”，民意街法庭主动融入辖区社会治理，积极创新便民利民司法举措。6月，在江汉区委政法委统筹协调下，民意街法庭诉调团队入驻区综治中心，深化与各入驻机关及调解组织的联动协同，着力打造一站式解纷“终点站”。

  一是“法院+中心”实现综合治理机制融合。依托综治中心多部门合署办公、多项资源共享优势，联合出台《一站式办理 一门式服务流程图》《矛盾纠纷排查化解流程图》，将群众进门开始，登记受理、矛盾分流、调解指导、司法确认、速裁快审等5个环节无缝衔接，并联合制作《中心建设运行管理指引》，规范法院及各入驻单位协调协作权责。探索矛盾纠纷“一件事”无感通办通道，对于反映至综治中心的纠纷及起诉至法院的案件，以纠纷实质化解为目标，打通“法院-中心”案件双向衔接渠道，激发“好快多省”纠纷化解新活力。

  二是“共享+赋能”激发解纷资源聚合力。聚焦多发易发的物业纠纷、服务合同纠纷、劳资纠纷等问题，民意街法庭联合入驻机关、辖区街道及其他调解力量，通过联席会议、信息共享、执法司法保护等联动，开展矛盾纠纷预防和实质化解协同治理机制综合研判，达成法治共识。结合中心矛盾特点，以法官“专题培训+个案指导”的方式，探索特色化调解指导培训机制。自今年6月以来，法官对入驻调解组织开展调解技能集中培训2次，指导各调解组织成功化解纠纷35件。

  三是“精准+高效”智慧辅助提升解纷效率。民意街法庭拓展起诉状、答辩状示范文本应用场景，通过“线下辅导指引+线上智慧赋能”，协同推广“两状”示范文本，指引当事人精准表达诉求。同时，借助“数字法院平台”与“网格化平台”，加快矛盾纠纷研判、流转速度，实现精准把脉，提高处置效率。自今年6月以来，已有19起纠纷经平台流转，通过入驻中心的行政机关、调解组织高效化解。（李冰柯、涂冉竹）